Los proveedores de hospedaje generalmente hablan de grandes anchos de banda y redundancias en los enlaces como una medida para "garantizar" la disponibilidad en el servicio. Si bien es un punto muy importante por lo menos el 50% de las fallas se atribuyen a configuraciones o a problemas en el servicio mismo y no en las líneas de Internet. Todos los servicios instalados en Metro Solutions además de contar con una doble redundancia en sus enlaces cuentan en la mayoría de los servicios con equipo de balanceo de cargas que hace el servicio disponible en todo momento incluso cuando algunos de los servidores fallen o cuando se tenga tráfico excesivo inesperado.

Nuestras instalaciones cuentan con las siguientes medidas de seguridad:

• Firewal principal para la protección general de DoS y DDoS en la red.
• Firewal secundario para la protección especifica de servicios.
• Sistema para la detección de Intrusos con más de 1300 patrones de detección.
• Sistema de antivirus en los servicios de POP3, SMTP, http y FTP.
• Sistema Anti-SPAM RBL.
• Respaldo de toda la información cada 12 horas.

Los servicios y enlaces de Internet son monitoreados las 24 horas los 365 días del año por lo que las fallas son atendidas de inmediato incluso cuando el cliente no hubiera reportado alguna falla.

Para atención y ayuda el servicio cuenta con los siguientes métodos de soporte:

• Soporte vía ejecutivo en línea en tiempo real.
• Soporte vía correo electrónico.
• Soporte vía listas de correo especializadas por área de interés..
• Soporte vía artículos de soporte escritos para casos especiales de interés común.
• Soporte vía videos instructivos para realizar operaciones comunes.
• Soporte vía telefónica.
• Soporte Premium en sus instalaciones (no incluido en el servicio tradicional).

• Nuestro equipo de desarrolladores trabaja 100% en nuevas versiones del software.
• Los desarrollos de nuevas aplicaciones están basadas en las demandas de nuestros clientes sin costos de programación.
• Todos los servicios están basados en software propietario (en su mayoría) por lo que es escalable a la realización de cualquier aplicación personalizada.
• Metro Solutions cuenta con más de 5 años en el desarrollo de aplicaciones de valor agregado.